Versand

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Bei Nucca versenden wir weltweit. In diesen Versandbedingungen wird erläutert, wie der Versand funktioniert, welche Lieferzeiten zu erwarten sind und wie wir mit Problemen wie Verzögerungen oder nicht zustellbaren Paketen umgehen.

Diese Versandbedingungen sind Teil unserer Nutzungsbedingungen und gelten in Verbindung mit unseren Rückerstattungsbedingungen.

1. Versandkosten

Wir bieten einen einfachen, transparenten Versand:

  • Für Bestellungen unter 65 USD gilt eine Versandpauschale von 3 USD .
  • Kostenloser Versandfür alle Bestellungen ab 65 USD. .
  • Keine versteckten Bearbeitungsgebühren.

Die Versandkosten werden an der Kasse vor der Bezahlung berechnet und angezeigt, sodass Sie den Gesamtbetrag immer schon vor der Bestellung kennen.

2. Auftragsabwicklung

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben:

  • Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet

. Sie erhalten innerhalb von 3–5 Werktagennach Ihrer Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail

    • . Es kann weitere 1–2 Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen beim Versanddienstleister vollständig aktiviert sind

    • . Bestellungen, die

  • am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden,
  • werden am nächsten Werktag bearbeitet

    • . Werktagesind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

    3. Versandort Ihrer Bestellung

    Ihr Nucca-Kissen wird von unserem internationalen Fulfillment-Center versandt.

    . Wir arbeiten mit zuverlässigen globalen Logistikpartnern zusammen, um Ihre Bestellung sicher bis zu Ihrer Haustür zu liefern.

    Die meisten internationalen Sendungen werden per Kurierdienst (in der Regel UPS oder ein vergleichbarer Anbieter) zugestellt, wobei die lokale Zustellung auf der „letzten Meile“ durch das reguläre Post- oder Kuriernetz Ihres Landes erfolgt.

    4. Voraussichtliche Lieferzeiten

    Die unten angegebenen Lieferzeiten beinhalten die Bearbeitungszeit und sind Schätzungen, die auf der regulären Lieferdauer basieren. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Zollabfertigung, Verzögerungen beim Transportunternehmen oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, leicht abweichen.

    Region Voraussichtliche Lieferzeit (insgesamt)
    🇺🇸 Vereinigte Staaten 10–18 Werktage
    🇬🇧 Vereinigtes Königreich 12–21 Werktage
    🇩🇪 Deutschland 10–18 Werktage
    🇪🇺 Übriges Europa (Spanien, Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien, Polen, Österreich, Portugal, Irland, Schweden, Dänemark, Finnland, Tschechien, Ungarn und weitere Länder) 12–21 Werktage
    🌍 Andere Länder Die Lieferzeit wird an der Kasse angezeigt

    Sendungsverfolgung: Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versendet, sodass Sie Ihr Paket vom Versand bis zur Zustellung verfolgen können.

    5. Zoll, Einfuhrzölle und Steuern

    Bei internationalen Lieferungen (unter anderem in das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Kanada, Australien und andere Länder) können die örtlichen Zollbehörden folgende Gebühren erheben:

    • Einfuhrzölle,

    • Mehrwertsteuer oder Umsatzsteuer sowie
      • Zollabfertigungsgebühren.

        ⚠️ Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten. Sie werden zum Zeitpunkt der Lieferung direkt vom Spediteur oder der Zollbehörde erhoben.

        Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren, und sie variieren je nach Land und Bestellwert. Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung Ihre örtlichen Zollbestimmungen zu prüfen, falls Sie sich unsicher sind.

        Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union: Die Mehrwertsteuer ist im an der Kasse angezeigten Preis enthalten, und es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

        Bei Lieferungen innerhalb der Vereinigten Staaten: Die Umsatzsteuer wird an der Kasse berechnet und gegebenenfalls angezeigt.

        6. Lieferadresse

        Es liegt in der Verantwortung des Kunden , an der Kasse eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben , einschließlich:

        • Vollständiger Straßenname und Hausnummer
        • Wohnungs-, Einheits- oder Gebäudenummer (falls zutreffend)
        • Stadt und Postleitzahl
        • Telefonnummer (die vom Versanddienstleister zur Koordinierung der Zustellung verwendet wird)

        Adressänderungen: Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte [email protected] so schnell wie möglich unter [email protected] . . Wir können die Adresse nur ändern, bevor die Bestellung versandt wird.

        Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer generiert wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

        Wir liefern nicht an:

        • P.O .
        • APO/FPO-Postfächer (
        • Militäradressen)
        • Länder, die derzeit internationalen Sanktionen unterliegen

        7. Lieferverzögerungen

        Obwohl wir uns bemühen, die oben angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten einzuhalten, liegen einige Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle, darunter:

        • Zollabfertigung und -freigabe
        • Feiertage oder Störungen bei lokalen Versanddienstleistern
        • Wetterereignisse oder Naturkatastrophen
        • Falsche oder unvollständige Lieferadressen
        • Hochsaisonzeiten (Black Friday, Weihnachten usw.)

        Sollte Ihre Bestellung deutlich länger dauern als die maximale voraussichtliche Lieferzeit, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe [email protected] withIhrer Bestellnummer, damit wir der Sache nachgehen können.

        Bitte beachten Sie: Verzögerungen, die durch den Zoll oder Transportunternehmen verursacht werden, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung des Bestellwerts, da sich die Ware noch auf dem Weg zu Ihnen befindet.

        8. Verlorene oder vermisste Pakete

        Ein Paket gilt als verloren, wenn es nicht innerhalb von 30 Werktagen nach dem Versand zugestellt wurde und die Sendungsverfolgung seit mindestens 10 aufeinanderfolgenden Tagen keine Bewegung anzeigt.

        Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist:

        1. Kontaktieren Sie uns unter Angabe [email protected] with Ihrer Bestellnummer.
        2. Wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein (dies dauert in der Regel 5–10 Werktage).
        3. Sobald der Zustelldienst den Verlust bestätigt hat, senden wir Ihnen entweder kostenlos Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis – ganz nach Ihrer Wahl

        . Pakete, die vom Zustelldienst als „zugestellt“ markiert sind: Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

        • Fragen Sie bei Nachbarn und an üblichen Zustellorten nach (Veranda, Briefkasten, Empfangsbereich des Gebäudes).
        • Wenden Sie sich mit der Sendungsverfolgungsnummer an Ihren örtlichen Zustelldienst

        . Melden Sie uns das Problem innerhalb von 7 Tagennach dem Status „zugestellt

      “. Nach Ablauf von 7 Tagen können wir keine Lösung für Ansprüche wegen „zugestellt, aber nicht erhalten“ mehr garantieren, da die Zustelldienste ihre Untersuchungsfrist in der Regel abschließen.

      9. Abgelehnte oder unzustellbare Pakete

      : Wenn ein Paket bei der Zustellung abgelehnt, nicht an einer Abholstelle abgeholt oder aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse an uns zurückgeschickt wird,gelten die Bedingungen unsererRückerstattungsrichtlinie. Zusammenfassend:

      • Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 USD an.
      • Ein erneuter Versand ist gegen eine Pauschalgebühr von 15 USD möglich.
      • In diesen Fällen kann möglicherweise keine vollständige Rückerstattung gewährt werden

      . Ausführliche Informationen finden Siein unserenRückerstattungsrichtlinien.

      10. Beschädigte Pakete

      Falls Ihr Paket sichtbar beschädigt bei Ihnen eintrifft:

      1. Fotografieren Sie das beschädigte Paket nach Möglichkeit, bevor Sie es öffnen.
      2. Öffnen Sie das Paket und überprüfen Sie das Produkt.
      3. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferungunter [email protected] with:
        • Ihrer Bestellnummer,
        • Fotos der beschädigten Verpackung
        • , Fotos etwaiger Produktschäden sowie
        • einer kurzen Beschreibung des Problems.

      Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – ganz nach Ihrer Wahl.Ausführliche Informationen finden Siein unserenRückerstattungsrichtlinien.

      11. Sendungsverfolgung

      Sie können Ihre Bestellung jederzeit mithilfe der an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Sendungsnummer verfolgen. Wenn Sie Fragen haben oder der Sendungsverlauf seit mehreren Tagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns [email protected].

      12.Kontakt

      Bei Fragen zum Versand:

      BRAVUS STORM LLC7901 4th St N STE 300, Saint Petersburg, FL 33702, Vereinigte StaatenE-Mail:[email protected]Antwortzeit:innerhalb von 2 Werktagen